ANGLAIS POUR L’HOTELLERIE, LA RESTAURATION ET LE TOURISME

Fluency Formation a créé ce stage pour aider les employés en hôtellerie et restauration à communiquer avec plus d’aisance avec leurs clients. De l’arrivée jusqu’au service après-vente, nous accompagnerons les acteurs du secteur pour qu’ils puissent fournir un service irréprochable en anglais.

Ainsi votre établissement restera en haut des sites d’avis grâce à votre équipe multilingue au top !

Le Contenu

Le programme de cette formation est entièrement personnalisé. Basé sur trois axes, il sera défini à la suite d’un test de positionnement et l’analyse des besoins du participant, mais pourra contenir :

Communiquer avec aisance dans un contexte professionnel

  • Se présenter, présenter un tiers, échanger afin de faire connaissance
  • Présenter et mettre en valeur son établissement, ses produits ou services

Maîtriser l’anglais de son métier

  • Gérer les réservations : prendre, confirmer une réservation, gérer une requête spécifique
  • Donner des renseignements sur l’hôtel ou le restaurant, sa capacité, ses services ou spécialités
  • En restauration : Présenter une carte, les vins, conseiller le client, gérer les régimes alimentaires spécifiques
  • Accueillir, orienter, un client, le faire visiter une chambre ou les lieux ou l’accompagner à sa table
  • Donner des directions pour atteindre les lieux, pour visiter des sites touristiques, fournir des renseignements
  • Gérer des réclamations
  • Gérer les paiements
  • Communication générale : s’assurer de la satisfaction cliente, fidéliser sa clientèle, échanger avec des clients plus ou moins réguliers

Consolider des structures grammaticales de façon pratique, contextuelle et pertinente au métier de l’apprenant.

Nous conseillons nos apprenants sur la bonne certification à passer et intégrons la préparation de celle-ci au programme de cours.

Le Financement

Travailleur non salarié ou porteur de projet ? Nous pouvons vous aider à préparer votre demande de financement auprès de votre Opco.

Vous disposez d’un budget CPF ? Vous pouvez vous inscrire directement sur le site moncompteformation en suivant les liens ci-dessous, ou nous contacter pour toute question.

Inscrivez-vous

Stage de 60 heures en blended learning à 1920 €
Validé par le test TOEIC

Cours individuels avec un accompagnement personnalisé par e-learning. 36 heures avec le formateur, 23 heures d’e-learning *

Stage de 60 heures en blended learning à 1920 €
Validé par le test oral BEST

Cours individuels avec un accompagnement personnalisé par e-learning. 36 heures avec le formateur, 23 heures d’e-learning *

Stage de 32 heures à 1650 €
Validé par le test oral TOEIC

Cours individuels entièrement en présentiel. 31 heures avec le formateur

Stage de 32 heures à 1650 €
Validé par le test oral BEST

Cours individuels entièrement en présentiel. 31 heures avec le formateur

Stage de 25 heures à 1300 €
Validé par le test TOEIC

Cours individuels entièrement en présentiel. 24 heures avec le formateur

Stage de 25 heures à 1300 €
Validé par le test oral BEST

Cours individuels entièrement en présentiel. 24 heures avec le formateur